鲍小瓯委员：

您在省政协十二届五次会议上提出的《我省“互联网+教育”瓶颈明显 建议以搭建在线答疑平台为突破口 推进优质教育资源共享》（第202号提案）悉。

为满足学生个性化学习需求，方便学生课后在家学习求教，进一步提升义务教育课后服务质量，促进优质教育资源共享，根据《浙江省进一步减轻义务教育阶段学生作业负担和校外培训负担实施方案》《浙江省教育厅等九部门关于进一步做好义务教育阶段学校课后服务工作的实施意见》，省教育厅于2022年5月20日上线试运行“浙里问学”免费在线答疑服务系统。

一、关于“浙里问学”免费在线答疑服务形式

整合全省教育系统力量，省级“浙里问学”平台面向全省义务教育阶段学生重点提供作业微课、名师答疑、个别答疑等形式的免费在线答疑基础服务。“浙里问学”在线答疑系统全天候提供小学和初中段的作业微课服务。在试行阶段，每周六（法定节假日、寒暑假除外）上午提供初中段的名师答疑服务（10:00—11:00）和个别答疑服务（10:00—12:00）；下午提供小学段的名师答疑服务（14:00—15:00）和个别答疑服务（14:00—16:00）。

（一）作业微课。由省教育厅教研室、省教育技术中心联合组织义务教育段学科教研员骨干教师团队和技术力量，针对义务教育教学中的重难点及课后作业难题，按国家课程标准及各学科教材，开发了与省编作业本配套、侧重于思路指导的作业辅导微课5000个，学科涵盖小学3—6年级语文、数学、英语、科学，初中语文、数学、英语、科学、历史与社会、道德与法治。每个作业辅导微课时长一般3—5分钟。目前，各年级下册作业微课已开发完成并上线，上册作业微课计划于6月底开发完成。作业辅导微课可通过自主搜索，免费供学有困难学生在课后时间解疑释惑选用，也可供家长、教师作业辅导参考。

（二）名师答疑。由轮值的县（市、区）教育局组建学科名师团队，以“名师导学+名师答疑”的形式，为全省有需求的小学、初中学生提供免费在线学习指导。名师导学由各学科名师团队按国家课程标准及各学科教材，针对学生学习过程中遇到的共性问题，侧重学习方法的指导，具体内容由各学科名师团队自定；名师导学一般以录播视频方式呈现，时长不超过30分钟，录播的视频在名师答疑前至少1天上架到“浙里问学”在线答疑系统，供学生选择收看。名师答疑由每个学科名师团队（包括体育名师）和参与的学生在线互动、公开答疑。

（三）个别答疑。由轮值县（市、区）中参与轮值的学校组建学科骨干教师团队，为全省有需求的小学、初中学生免费提供在线互动答疑服务。学生在答疑服务时段可自由提问，“浙里问学”在线答疑系统的后台按学生提问先后顺次，每门学科安排一定数量的问题，自动派发给轮值的学科教师，轮值的学科教师于当天内一对一予以答疑解惑。

二、关于免费在线答疑服务工作激励机制

（一）建立“浙里问学”服务县（市、区）轮值制度。原则上按设区市及县（市、区）顺次统筹安排“浙里问学”服务轮值的县（市、区），由轮值的县（市、区）提供名师团队和学校骨干教师团队参与轮值答疑服务。

（二）加强工作统筹。由教育局牵头，技术、教研等部门分工协同，鼓励各地积极探索，确保免费在线答疑服务常态化、高质量、好口碑。各地教育局积极协同有关部门，切实保障服务系统建设、运行的必要经费。

（三）强化正向激励。对参与省级“浙里问学”在线答疑服务的区域名师团队和学校骨干教师团队由省教育技术中心、省教育厅教研室出具证明。各地教育局可将参与在线答疑服务作为评优评先、职称评聘等方面的参考依据之一；要求各地参照课后服务有关政策，协同有关部门研究落实有关教师在周末、节假日及非工作时间参与在线答疑服务的补助问题。将作业微课应用情况纳入到2022年度部分数字教育资源按用付费政策。

（四）列入年度考核。省教育厅对各市、县（市、区）参与“浙里问学”在线答疑服务轮值情况和区域实施在线答疑服务情况进行评价，作为推进“双减”工作的重要内容，列入全省教育工作业绩考核。

（五）展示区域风采。“浙里问学”在线答疑服务轮值的县（市、区），可在轮值服务前，在“浙里问学”在线答疑系统上播放展示区域教育特色、课后服务和城乡教共体等特色，展示义务教育优质均衡、学生德智体美劳全面发展风貌，传播先进教育理念的教育宣传短视频，时长不超过5分钟。

（六）推广典型经验。省教育厅每年遴选一批在线答疑服务的区域和学校典型案例予以宣传推广；对参与“浙里问学”轮值服务的县（市、区）及学校，根据其资源质量、服务效果和用户满意度等，由省教育技术中心、省教育厅教研室每年认定公布一批最受欢迎的在线答疑服务区域名单。

三、关于下一步打算

“浙里问学”在线答疑系统目前处于试行阶段，后续将视应用情况和学生、家长等的用户体验和需求动态迭代升级，并面向各市、县（市、区）开放接入地方免费在线答疑服务的特色应用。至2023年，浙江省将基本形成省市县三级一体化、区域全覆盖的免费在线答疑服务系统。同时，研究制定教师开发共享数字教育资源和在线教学服务的政策激励机制。

再次感谢您对我省基础教育的关心和支持。

（联系人：省教育技术中心陈鑫源，电话：0571-87880811）

浙江省教育厅

2022年6月13日