最近，丽水市莲都区莲都小学学生小东（化名）出现了厌学、拒学倾向，连续3天未到校上课，这引起了心理教师张婷与班主任的高度关注。于是，一场多方联动的心育“接力”就此展开——

班主任通过家访，给小东带去了同学们的手写信，鼓励他重返校园；张婷一同上门，详细了解小东近期的身心状况，更新其个人心理档案，并进行初步心理辅导；心理医生再根据心理档案，进行科学评估与适当干预；社工则在社区内专门组织相应的家庭教育讲座与亲子活动，邀请小东一家参加……经过一系列的协同帮扶，小东的身心状况有了明显好转，目前已顺利返校。

在丽水，发生在小东身上的故事并非个例。自2023年以来，针对心理高危学生群体，丽水创新构建了四人小组帮扶机制，通过积极整合医家校社心理服务力量，打造了“心理教师+心理医生+社工+志愿者”的协同模式，形成了“筛查—评估—干预—跟踪”闭环管理，有效破解了基层心理服务力量分散、干预不及时等难题，走出了一条颇具特色的医家校社协同心育新路径——

共绘心育“同心圆”

据丽水市教育局相关负责人介绍，长期以来，学校心理健康工作存在双重困境：一是校内心理服务力量薄弱，“生多师少”，仅靠心理教师和班主任，很难及时发现学生的心理问题，再加上专业能力有限，无法独立处理高危个体案例；二是社会心理服务力量分散、缺乏统筹，难以形成协同合力。这一情况，在四人小组帮扶机制建立后有了明显改变。

小芳（化名）是松阳县某校的一名初中生，2023年被发现存在心理问题。在学生与家长均自愿的基础上，学校将小芳列入了拟帮扶对象名单，并上报“阳光丽心”行动者联盟秘书处。之后，经联盟联席会议审核，小芳被确定为四人小组帮扶对象。一个由心理教师张凌君任组长，心理医生余前富、社工叶东军、志愿者颜仙萍为组员的帮扶小组也随即成立。

之后，该小组便召开了一次线下研讨会，通过多种途径收集、整理小芳的基本信息，如心理状况、家庭基本情况、任课教师评价、学业成绩、同伴关系等，建立了学生个人心理档案，制定了个性化帮扶计划，并明确了各组员的职责分工。其中，张凌君负责每月一次的上门心理辅导；余前富负责心理状况评估、疾病诊断、药物治疗，并每月开展一次心理咨询；叶东军负责协调社会资源，筹募治疗资金，以缓解小芳家庭的经济压力；颜仙萍则负责日常联络，并协助组长开展相关工作。

“在帮扶过程中，大家分工明确又紧密配合。”张凌君说，一年来，该小组共开展帮扶工作10余次。如今，小芳的整体情况向好，已逐渐走出自我封闭状态。

“四人小组帮扶机制实现了专业力量的有机联动，有效地提升了危机干预的精准性与时效性。”该负责人告诉记者，目前，依托这一机制，丽水已组建帮扶小组356个，累计帮扶重点学生1500名，其中1375名学生的心理状况得到显著改善。

建强心育“生力军”

“家长或学生不配合帮扶怎么办？”

“关键是找到背后的原因，是不理解，还是面子问题？要通过多种途径找到症结，再对症下药。”

“帮扶对象突然情绪崩溃该怎么办？”

“要善用‘三不’原则，即不打断、不评判、不急于安慰，等情绪峰值过后再用‘共情三步法’，即描述事实、确认感受、询问需求，以建立信任。须知，崩溃本身可能就是求助信号。”

……

近日，丽水市未成年人成长指导中心负责人张丽明带领专家团队走进松阳，通过心理讲座、个案研讨等形式，为该县帮扶小组成员带来了一场场专业且实用的辅导。“他们不仅分享了成功经验，还坦诚地提出了在帮扶过程中的困惑与思考，有个案、有经验、有反思、有共鸣，这样的培训干货多，收获满满。”松阳县第一中学心理教师李花说。

“四人小组帮扶是一场团体赛，既考验个人能力，也对团队协作能力提出了更高的要求。”在张丽明看来，要提升帮扶实效，必须双管齐下建强心育“生力军”，在提升各成员专业能力的同时，强化四人的协同能力，做到“既能独当一面，又能拧成一股绳”。

据介绍，丽水每年都会面向心理教师、心理医生、社工及志愿者开展“阳光丽心”四人小组帮扶培训，系统提升全体成员的专业能力与协同能力。市委社会工作部、市教育局、市卫生健康委还会分别定期组织专项培训，以强化相关成员的理论素养与实践能力。同时，该市还编印了《丽水市“阳光丽心”四人小组活动案例汇编》，精选帮扶案例90多个，供各小组互学互鉴，以提升帮扶效能。

“事实上，在具体的帮扶过程中，仅靠四人合力还是不够的。”张丽明说。为此，市委社会工作部、市教育局还专门建立了专家支援机制，成立专家委员会，吸纳心理健康、家庭教育、志愿服务、社会工作等领域的专家入库。专家库实行共享机制，由联盟秘书处统一调度。当某四人小组帮扶力量不足时，可申请“专家会诊”，精准提高帮扶水平。

织密心育“保障网”

“要让四人小组帮扶更好地落地生根、形成长效，还必须加强政策、资金等各方面的要素保障，建强机制、搭好平台、给足经费，以切实消除各参与方的后顾之忧。”市教育局副局长吴敏娟说。

为此，该项工作启动后，丽水就将其提级管理，建立了由市委副书记、市委社会工作部部长、市委教育工委书记和分管副市长共同负责的双领导机制，形成了由“社会工作部+教育局”双牵头、各职能部门分工负责、社会力量协同落实的三级工作体系。2024年，又先后出台了“阳光丽心”行动者联盟四人小组帮扶工作指引和工作机制，进一步明确相关部门的工作职责，并构建帮扶确认、组内研判、绩效评估等九大机制，实现了帮扶流程标准化，有力地提升了四人小组帮扶工作的专业性和有效性。

与此同时，丽水创新成立“阳光丽心”行动者联盟，专门负责四人小组帮扶工作的开展，并招聘工作人员实体化运作，自此实现有场地、有人员、有经费、有工作机制。丽水还设立了“阳光丽心”专项基金，在全国首创心理健康保险机制，破解了心理服务“费用高、负担重”的难题。

吴敏娟介绍，下一步，丽水将继续推进四人小组帮扶工作扩面提质，进一步整合社会各方资源，畅通医家校社交流渠道，激发多元主体活力，从而形成“四位一体”协同护航未成年人心理健康的良好格局。